Полезная информация

В какое время осуществляется заселение и выселение?

Размещение в номерах гарантируется с 16:00, а регистрация отъезда - до 10:30.

Какой адрес ввести в навигатор? Какие координаты GPS?

Адрес: Localitá Cini 31 - 22018 Cima di Porlezza- Italia. Координаты GPS: 46°01'41.06'' N  09°05'52.51''O

Какой ближайший аэропорт и железнодорожный вокзал?

Ближайший аэропорт Милан-Мальпенса находится примерно в 93 км. Ближайшая железнодорожная станция находится в Лугано (около 15 км).

Где ближайшая автобусная остановка к резорту?

Автобусная остановка находится прямо у входа в резорт.

Где можно припарковать машину? Парковка платная?

На территории резорта есть как крытые, так и открытые автостоянки. Вы получите скидку 50% при прямом бронировании проживания.

Где я могу подзарядить свой электромобиль?

Для гостей курорта доступны четыре эксклюзивные зарядные станции, на которых вы можете подзарядить свой автомобиль.

Где я могу оставить свои чемоданы по прибытии?

Вы можете оставить свои чемоданы в машине, после регистрации мы поможем вам доставить их в номер.

На каких языках говорят на ресепшене?

На рецепшене имеется вежливый и услужливый многоязычный персонал, говорящий на итальянском, немецком, английском, французском и испанском языках.

Вы организуете трансферы?

Конечно! Вот несколько примеров трансфера по запросу: вокзал Лугано - отель или обратно (20 минут), аэропорт Мальпенса / Линате - отель или обратно (по запросу - 90/120 минут).
Более подробную информацию о поездках и тарифах можно получить на стойке регистрации. Услуга такси гарантирована при заказе не менее чем за 24 часа.

Домашние животные разрешены?

За дополнительную плату за ночь (без корма) допускается содержание до двух собак в каждом номере.
Обратите внимание, что собаки допускаются не во все категории сьютов.
Contact us on +39 0344629111 or email info@san-marco-hotels.com for further information.

Могут ли животные находиться на пляже и в ресторанах?

Собаки могут находиться на пляже только в специально отведенном для них месте или на общественном пляже, который находится в 100 метрах. Допускаются в ресторане La Masseria Mediterranean Gril:, во внутренних помещениях приветствуются только небольшие карманные собачки, а на открытую террасу также допускаются собаки среднего размера.

Dog Etiquette PSM

Dog Etiquette ARIA

В какое время подается завтрак?

Завтрак подается с 07:30 до 10:30.

Какие дополнительные удобства имеются в люксах?

В наших люксах вы найдете халаты, шлепки и полотенца для бассейна. Также есть детские халаты, но без тапочек.

Сколько стоит использовать диван-кровать? Можно ли добавить детскую кроватку?

За использование дивана-кровати или детской кроватки взимается дополнительная плата в зависимости от возраста детей. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом бронирования: info@san-marco-hotels.com.

Цены указаны за человека или за номер?

Цены указаны из расчета на двух человек в номере. В стоимость входят следующие услуги:
- Бесплатный доступ ко всем спортивным и развлекательным объектам
- Бесплатное посещение Family СПА San Marco.
- Клуб Bim Bam Bino для детей от 2 до 12 лет
- Белье из чистого хлопка
- Гипоаллергенные подушки доступны по запросу
- Эксклюзивные туалетные принадлежности
- телевизора с плоским экраном и спутниковыми каналами
- Регулируемый кондиционер (температура 22 ° C)
- Регулируемое освещение

Какие кредитные карты принимаются?

На стойке регистрации принимаются, в основном, кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro, Amex. Если вам необходимо внести предоплату за бронирование, принимаются карты Visa и Mastercard.

Сколько ресторанов на территории резорта?

На территории нашего резорта шесть ресторанов с сезонным открытием:
- Ресторан San Marco: предназначен для детей / младенцев до 1,99 лет, где они могут весело позавтракать и поужинать.
- Ресторан La Veranda: для детей старшего возраста от 2 лет, с завтраком и ужином в естественной и светлой обстановке.
- Ресторан La Joie de Vivre: ужин и завтрак в современной и элегантной обстановке.
- La Musa Restaurant & Rooftop Terrace: ресторан высокой кухнис несравненным видом на озеро Лугано для взрослых и детей от 16 лет и старше.
- La Masseria - Mediterranean Grill: идеальное место, чтобы пообедать всей семьей, вас ждет захватывающий вид на озеро Лугано! (Открыт с апреля по октябрь).
- 46-я параллель: Beach Lounge - Pop Up Restaurant - Prosecco Bar: на нашем частном пляже прямо на озере Лугано! (Открытие сезонно и зависит от погодных условий).
- Il Basilico - La Pizzeria: вас ждут пиццы на любой вкус!

Рекомендуется ли резервирование столиков?

Всегда рекомендуем бронировать столик заранее, особенно в день приезда. Чтобы воспользоваться нашим полупансионом, доступным в ресторане Veranda & San Marco, столик необходимо зарезервировать до 13:00 того же дня. В противном случае по предварительному заказу можно будет заказать блюда по меню.

Какой дресс-код?

В наших ресторанах требуется дресс-код 'Smart Casual'. Однако в ресторане 'La Musa' требуется элегантный дресс-код с длинными брюками и закрытой обувью

Доступны ли меню для веганов / вегетарианцев и людей, страдающих пищевой аллергией / непереносимостью?

Наш шеф-повар и его команда будут рады удовлетворить все ваши потребности. Пожалуйста, сообщите свои запросы во время бронирования и при регистрации заезда.

Вы готовите детское питание?

Да! По запросу.

Каковы часы работы Family СПА San Marco?

Зона плавательного бассейна открыта с 07:30 до 20:00. Сауна предназначена исключительно для взрослых и открыта с 14:00 до 20:00.

Насколько заранее нужно записаться на массаж или процедуры?

Мы рекомендуем бронировать процедуру как минимум за 2/3 дня, чтобы иметь уверенность в возможности ее исполнения.

В какие часы работает бассейн Relax?

Бассейн Relax предназначен только для взрослых (от 16 лет). Он открыт ежедневно с 8:00 до 21:00.

Взимается ли плата за теннисный корт? Снаряжение?

Стоимость использования теннисного корта:
- 15 евро / час для гостей отеля.
- 40 евро / час для внешних гостей.
Снаряжение включено.

Вы организовываете уроки тенниса?

Да! Есть возможность записаться на урок тенниса вместе с опытным инструктором. Убедительно просим вас бронировать по крайней мере за 48 часов.

Где я могу оставить байк?

Для наших гостей мы предоставляем место, где можно оставить велосипед. Сообщите нам, и мы будем рады показать вам это место.

Как работает гидроцикл?

Наши сотрудники будут рады предоставить вам всю информацию о стоимости и условиях. Обратите внимание, что невозможно управлять гидроциклом самостоятельно: опытный пилот будет сопровождать вас, чтобы помочь вам открыть для себя озеро Лугано в полной безопасности!

В какие месяцы и часы работают Детские клубы?

С апреля по октябрь предлагается ежедневная развлекательная программа, в которой участвует команда, говорящая на итальянском и английском языках. В остальные месяцы развлекательные программы не проводятся, но остается возможность играть в клубах вместе с родителями.

Дети какого возраста могут посещять клуб?

На территории курорта есть три детских клуба, разделенных по возрастным группам: Mini Club (от 2 до 5 лет), клуб Bim Bam Bino (от 6 до 11 лет) и Teen Space (от 12 до 15 лет).

Как далеко от Порлеццы находится отель?

Примерно в 2 км от Порлеццы, в 3 минутах езды на машине и примерно в 25 минутах ходьбы.

Есть ли банкомат на территории?

Да! Находится в гараже, рядом с входом в лифты.

Есть ли поблизости супермаркеты?

Да! В Порлецце (5 минут на машине) есть небольшой супермаркет, а в 5 км (в сторону Менаджо) есть два больших супермаркета (10 минут на машине).

Доступны ли услуги няни?

Конечно! Мы будем рады организовать по запросу услуги няни для детей до 2 лет (35 евро в час, после полуночи 45 евро в час). При необходимости мы предлагаем эту услугу и для детей старшего возраста. 
Пожалуйста, заказывайте эту услугу по крайней мере за 24 часа.

Можно ли заказать полупансион?

Конечно! При бронировании полупансиона вы можете каждый день наслаждаться изысканным ужином из четырех блюд в ресторане La Veranda & San Marco. Полупансион подается с 18.30.

Полупансион включает следующие расходы:

- Дети от 0 до 1 бесплатно
- Дети в возрасте от 2 до 3 лет 10 € за ребенка в день
- Дети от 4 до 10 лет 15 € за ребенка в день
- Дети от 11 до 15 лет 20 € за ребенка в день
- С 16 лет 45 € на человека в день

Как работают кулинарные мастер-классы?

Речь идет об уникальном опыте во время вашего отдыха в Parco San Marco.
Наш шеф-повар будет сопровождать вас шаг за шагом. Тип кухни и рецепты приготовления - на ваш выбор.
Уроки необходимо бронировать заранее, наш шеф-повар в вашем распоряжении для особых и индивидуальных запросов.
Здесь вы найдете дополнительную информацию.

Есть ли возможность иметь парикмахера?

Нет, но в Порлецце есть несколько парикмахерских. За дополнительной информацией обращайтесь на ресепшн.

Доступна ли услуга прачечной?

Да, доступна услуга прачечной. Белье будет возвращено выстираным и выглаженным в течение 24/48 часов.

Есть ли утюг в номере?

Нет, но доступна гладильная комната.

Вы организовываете мероприятия?

Конечно! У нас есть подходящее решение для вас, будь то свадьбы, крещения, конфирмации, причастия, дни рождения или деловые встречи.